729おかいものさん2007/07/12(木) 19:06:19

『サービスカウンターで20代の男が怒鳴っている』
休憩中の私に向かって社内PHSの向こうの女子社員が緊迫した声で助けを求めててきた
私は事態を収束させる為に現場に急いだ

そこでは、ぐちゃぐちゃに潰された製品時は多分コロッケだったであろう物を
ビニル袋に入れて怒鳴り散らしている男がいた

「お前のところのコロッケを買って帰って冷蔵庫に入れておいたら
誰が作ったコロッケ!って、怒り出してコロッケ投げられた!」と、
そして、喧嘩して別れてしまったとのクレーム

レシートには確かに昨日の日付で、【当店手作りコロッケ】と記載してある
このコロッケは、当店の熟年パートさんがコロッケ作りが非常に上手いと聞きつけ
惣菜主任が、お袋の味手作りコロッケとして売り出している物だ

男は必要以上に大声で、どうしてくれるねんと聞きなれない大阪弁で怒る
私は、落ち着かせる為に一通り話を聞いた後、返金を申し出た
一旦は落ち着いたように見えた男は、金じゃないんだよ!とまた怒り出す

慌てた俺は不覚にも一番聞いてはいけない一言を言っていた
『どうすれば、お客様のお気が召されますか?』

男は、急に黙った・・・ そして、要望を言った

10分後には、怒鳴り散らしていた事が嘘のように笑顔で男は帰って行った
揚げたての当店自慢の手作りコロッケを大事そうに抱えながら


730おかいものさん2007/07/12(木) 19:10:02

感動して涙が出ました


逆にムカツク客もかなりいる!!! 11
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