230名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 16:26:30.12 ID:OfliPJmv
市でやってる託児の予約は1週間前から
でも再来週のランチの予定を立てたいから
まだ予約できないのはわかっています。
託児可能日かどうかの確認だけしたいのですが。
って前置きしてから話してるのに、日程きいてから
「あー……その日託やってますけど、まだ予約が…」
って言う職員の無能さにイライラする

1回ならいいけど今まで5回くらい同じ事されてるからあの施設の職員ほとんど全員が他人の話聞いてないんだろうな
もっと酷い人だと可能かどうかに返答すらなく
「その日はまだ受け付けてないので」
って言ってくる職員もいる
問い合わせの電話なんだからこちらの話をまず聞けー!!
これだから役所勤めはって言われるんだよ
こちらだって言いたくないけどさ!



232名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 16:50:23.08 ID:PLr3iLKW
>>230
その日やっているかどうかの確認も含め本来は1週間前からなんじゃないの?
みんながそうやって確認してたら無駄な手間だよね

243名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:23:03.84 ID:SWSwHSk7
>>232で答え出てる

246名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:27:52.18 ID:OfliPJmv
>>243
え?
そんな推測で答えとか言われても
確認したいのですがってたずねたときにいいですよって言われたからたぶんOKだよ
子供関係でもなんでそんなお互い手前なの?っていうのをやらせるのが役所じゃない
私は子供産んで驚いたけど、そういうことなかった?

261名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 18:53:38.48 ID:zpTosM7A
>>246
その日は営業いたしておりますが、まだ予約を開始しておりませんので託児可能かどうかはお客様がお電話下さるタイミングによります
という意味ですよ
託児可能日ですか?って聞いたらそりゃそう返ってくるよ

276名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 23:07:12.65 ID:OfliPJmv
>>261
なるほど!
こちらの意図も伝わってないし、相手の意図もこちらに伝わらなくて行き違いになっちゃった感じだね
次は営業日ですか?ってきいてみるよ
ありがとう
その外のレスくれた人達もありがとう
すごく勉強になった!

263名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 19:51:28.39 ID:yiepS5Qd
>>246
役所の仕事もたいがいだなって思うことそりゃ多々あるけど、役所であればどれだけ悪口言っても良いと思ってるひともアレだなと思うのは正しいことがわかったわ
自分の言い回しおかしいなとか伝わりにくいのかなとか考えたりしない?

268名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 21:39:33.32 ID:f9wCDMRo
>>263
窓口でグチグチと基地理論振りかざしてるおかしな人を見ると
役所の人も大変だなと思うわ
いつもあんなん相手してたらまともな方が頭おかしくなりそうだよね

233名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:00:02.52 ID:X9sx0kM6
>>230
せいぜい2回目くらいで空気読むよね
あなたが

234名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:02:37.37 ID:xPonHS4c
ランチ()

235名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:04:34.79 ID:VX3r1qMm
どうなるか分かってて5回もトライするその粘り強さを良い方向に使って欲しい。

236名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:06:53.59 ID:SWSwHSk7
「また託児日の二週前の確認の電話来たのよ」「あー…」

237名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:09:30.65 ID:mJW1JuqR
役所の人何の落ち度もなくてワロタ

238名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:13:15.82 ID:XW/yNctl
市でやってるなら休み決まってるでしょ?
わざわざ聞く方がどうかと思うよ

242名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:21:03.32 ID:OfliPJmv
>>238
施設の休み以外にも託児だけ休みがあるから電話確認しないとわからないんだよ
HPに載せてくれたら楽なんだけどね

239名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:14:22.07 ID:1xYo0LlW
託児確認さんとか呼ばれてそう

240名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:19:09.97 ID:OfliPJmv
ごめんなんで私が責められてるかわからない
ランチ()って言ってる人は息抜きや情報交換目的の食事会って行かないの?
5回くらいっていうのはここ三年間の合計だからそんなふうに云われても…
こちらが話している前提条件を聞き逃して必要ない話をする電話対応が問題だって言ってるのに関係あるのかな
こちらの話を聞いてないっていうのは相手の落ち度じゃないの?

247名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:28:19.70 ID:PJvb1l+m
クレーム対策で一応言ってるだけじゃないの?
託児可能って言ったのに予約埋まって取れなかったわムキー!っていう前例があったとか
役所対応としては普通だと思うけど

257名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:58:46.54 ID:0QzrKBr8
>>247
これだと思うよ

「やってますよ、予約はまだ出来ませんが」
「ありがとうございます、また改めて予約入れさせて頂きます」
でいいんじゃないの?

249名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:29:34.55 ID:XW/yNctl
預けられないなら連れていくか違うところに預けるか行かない
息抜きランチなら子供が園に行ってる間か家族に預けられる日にするし、子連れがいればお店を選ぶからそこまで必死に託児!ってなるんだなぁという感想

251名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:32:28.05 ID:4+Qp8ZlN
スタッフの確保の問題で1週間前にならないと確定ではないとかじゃないかなあ

255名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 17:51:35.37 ID:oxT5QSyg
なんかよくいるクレーマーの見本みたいな人だね

277名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 23:08:18.52 ID:g2ubZOTj
>>230
うける
個人的な理由でルール変えられると思うのか。問い合わせても返事できないって再三言われても理解できないのって知的に問題あるんじゃないの?
役所勤めを批判する前にルール守れよ

278名無しの心子知らず 2019/10/01(火) 23:22:24.01 ID:OfliPJmv
>>277
ごめん、どこに「問い合わせても返事できないといわれた」って書いてある?
むしろいいですよっていわれたって書いたはずなんだけど…

281名無しの心子知らず 2019/10/02(水) 00:29:12.69 ID:TdPoNS67
>>278
その 「いいですよ」はあなたの思ってる事柄に対してじゃないと思うよ
あなたの元レス見る限りは、その人の解釈で正解かと

284名無しの心子知らず 2019/10/02(水) 00:49:17.29 ID:lnSJLOEa
>>281
託児やってる日かどうかききたいんですがいいですか?ってきいていいですよって言われたんだけどなあ
それならそれこそクレーマー対策にはっきり言うべきところじゃない?
託児営業日が決まるのはいっしゅ

286名無しの心子知らず 2019/10/02(水) 00:53:30.31 ID:lnSJLOEa
間違って投稿ボタン押しちゃった

託児営業日が決まるのは1週間よりはもっと前だし、聞いて悪いことならそう言うでしょうよ

なんでそこまで役所側が迷惑してることにしたいのかわからないな

287名無しの心子知らず 2019/10/02(水) 00:57:34.48 ID:lnSJLOEa
まともに答えられなくなるとしつこいとか人格否定するのは掲示板の煽りの定石だよねw

施設の人はきいたらちゃんと答えてくれるからこれからも電話確認することにするよ
みんなありがとうーノシ

290名無しの心子知らず 2019/10/02(水) 01:16:13.65 ID:2j50gP2v
○日は託児やっていますかじゃなくて、今月の休みはありますか?って聞いてみたら「予約はまだ~」の件無くなるんじゃない

426託児確認さん 2019/10/03(木) 21:50:14.09 ID:8uPyBEVx
こんばんはー
根拠のない誹謗中傷されて悲しかったからまた来たよー

スレの人達本当に理解力ないんだね
がっかりしちゃった
クレームの芽を潰すために最後に言い添えるのがマニュアル化していることなんて百も承知なんだよ
私はそんな話してるつもりはなかったからそういうことレスしてる人には触らなかったけどw
私も仕事で電話クレームの対応してるから
だからこそこちらの話を聞いた上での受け答えができてないことに腹を立てたのにゲスパーで人格や知能まで否定されてほんとびっくり
託児やってるかどうか予約期間前に予めたずねるのがルール違反て何を根拠にしてるのかわからないことを理由に叩かれても困惑だし

でも文章の読み取りでこれだけいろいろな受け取り方ができるのかって勉強になったのは有り難かったかな
まさか予約期間前だということを理解した上で発している“託児可能日”と言う言葉を“私が絶対託児できる日”という意味にとられることがあるだなんて全く想像できなかったから
私の過失っていったら唯一そこ
だから次からは前置きした上で〇日は託児の営業日ですか?か、×月の託児やってない日を教えて下さいって聞くことにする~
だいたい三ヶ月前には決まってるみたいで聞くのは問題ないらしいから!

スマホで見ると書き込み画面が二センチくらいしか無いら推敲めんどくさくて書き散らしてごめんねー

427名無しの心子知らず 2019/10/03(木) 21:51:48.78 ID:J7xYhcL3
>>426
その過失を責められてたんだろ頭弱

434名無しの心子知らず 2019/10/03(木) 22:23:25.51 ID:nexclEtM
>>426 クレーマーを助長させるタイプの電話応対スタッフってこういう思考回路なんだな

435名無しの心子知らず 2019/10/03(木) 22:24:02.53 ID:pLozpJs8
>>434
触んな

452名無しの心子知らず 2019/10/04(金) 06:21:17.82 ID:w8kGbk4L
>>426
知的ボーダーは生きづらそうね
ランチのメンバーが気の毒でならないわ
もちろん電話の相手が一番の被害者だけど

430名無しの心子知らず 2019/10/03(木) 22:03:49.83 ID:fJTgtrQU
やっぱり頭おかしい人だったんだね、納得


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